お客さまを逃がさないしくみ

美容室の集客と受付のしくみ

メニューが決まっていない人にも、予約前に確かめることが伝わる入口を作ります。

使う場面

施術中の電話で、メニュー・所要時間・予約の相談を何度も説明している。

ホームページに書くこと、AIチャットが案内すること、担当者が確認することを分けて、今の仕事に合う流れを作ります。

施術に含む内容・追加になる条件・時間の目安を、同じページで確認できるようにします。

初めての利用やメニュー選びの質問には、お店が確認した案内を返します。判断できないことは担当者へつなぎます。

施術内容と希望日時を選ぶ予約の入口へ案内し、変更方法や確定までの流れをそろえます。

以下は使い方を説明するための架空の会話です。実際のお客様の質問や導入実績ではありません。お店が確認した情報だけを答えのもとにし、分からないことは作らず担当者へつなぎます。

案内の例迷っている施術と気になることを、まず相談の入口からお知らせください。必要な時間や対応できる施術は、お店が確認したうえで予約へ案内する想定です。

案内の例メニューごとの所要時間の目安と、相談を含むかを案内できるようにします。髪の状態などで変わる場合は、断定せずお店への確認につなぎます。

案内の例お店が決めた料金表に沿って、施術に含む内容と追加になる条件を案内します。未掲載の料金や割引は作らず、確認が必要な場合はそのことをお伝えします。

案内の例予約の変更窓口と、お店が定めた変更・キャンセルの条件をまとめて案内します。

業種名だけで同じフォームを当てはめず、今の受付方法と必要な確認をもとに範囲を決めます。

来店の目的や気になる施術から、メニューを選ぶヒントを結果に。案内を希望した人にだけ、季節のメニューや利用方法をお届けする流れです。

受け取りの同意と配信停止の入口を設けます。実際の集客成果を示すものではありません。