結婚相談所で集客できない？ ホームページで離脱される3つの原因
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結婚相談所で集客できないと感じた時は、人を増やす前にホームページで離脱されている所を見つけます。インターネットを使う人が一番多いのは21時台で、平日は40.1%の人がこの時間に使っています。受付が終わった夜に料金や流れの答えが見つからないと、見た人はそのまま離脱します。この記事では離脱の3つの原因と、夜の質問にもその場で答えるAIチャットの使い方をお伝えします。
※ 21時台の数字は総務省の調査（2026年6月公表）です。
結婚相談所で集客できない時は、人を増やす前にホームページで離脱される所を直します。離脱の原因は「答えが見つからない」「次に押す所が分からない」「申し込みが重い」の3つです。夜に来た人の質問にもその場で答えて予約の入口まで案内すれば、3つとも直せます。
- 1行貼る今のホームページの管理画面に、コードを1行貼ります。
- 夜の質問にもその場で答える21時に来た人の料金や流れの質問に、ラムール独自のAIチャットが答えます。
- 予約の入口まで案内する答えのすぐ下に予約の入口が出るので、見た人が迷いません。
結婚相談所ラムールは16年間、記事で集客してきました。自分の相談所で使っているAIチャットの画面で、集客の入口の直し方をお伝えします。
結婚相談所で集客できない原因はホームページでの離脱です
集客できない時は、まず予約のページを見た人と送った人の数を比べます。
集客という言葉を聞くと、広告やSNSで人を増やすことを考えがちです。
ホームページに来た人がいるのに予約が届かないなら、来た人が途中で離脱しています。
小渕栄吾見た人がいるなら、もう入口の前までは来てくれています。離脱されている所を1つずつ見ていきましょう。
① 結婚相談所 集客は人を増やす前に離脱を減らします
結婚相談所の集客の記事を読むと、広告やSNSで人を増やす方法がたくさん並んでいます。
ただし、離脱される所が残ったままでは増やした人も同じ所で離脱します。
先に離脱を減らしてから人を増やすほうが、かけたお金と時間がむだになりません。
② ホームページ 集客 できない時は見た人と送った人の数を比べます
ホームページで集客できない時に、まず見る数字は2つです。
1つは予約のページを見た人の数で、もう1つは予約を送った人の数です。
Googleアナリティクス4（GA4）を入れていれば、ページごとに見た人の数が分かります。
送った人の数は、送ったあとに出るお礼のページを見た人の数で数えられます。
数字を見るのが難しい時は、下の無料のホームページ診断で見直す所から分かります。
③ 結婚相談所 経営 難しいと感じたら離脱の原因を3つに分けます
結婚相談所の経営が難しいと感じる時ほど、原因をひとまとめにしてしまいがちです。
離脱の原因は次の3つに分けると、直す順番が決まります。
| 離脱の原因 | 数字に出る形 | 直す所 |
|---|---|---|
| ① 答えが見つからない | 見た人は多いのにすぐ離脱する | よく聞かれる質問に答える |
| ② 次に押す所が分からない | 予約のボタンを押した人が少ない | 答えのすぐ下に入口を1つ置く |
| ③ 申し込みが重い | 予約の画面を開いた人より送った人がずっと少ない | 入力して送る所を短くする |
表の真ん中の数字を見ると、どの原因で離脱されているかが分かります。
④ 結婚相談所 儲からない時は申し込みまでの数を1つずつ見ます
結婚相談所が儲からないと感じる時は、ご入会までの道のりを数字で分けて見ます。
見た人から予約の入口を押した人へ、押した人から送った人へと順に数を並べます。
一番大きく減っている所が、最初に直す所です。
見た人は多いのに送った人が少ないなら、答えと入口と申し込みの3つを順に確かめます。
あわせて読みたいスマートフォンの問い合わせ導線を、最後まで確かめる
結婚相談所で集客できない時は見た人の質問にその場で答えます
インターネットを使う人が一番多いのは21時台なので、夜に来た人の質問にもその場で答えられる形にします。
出典：総務省 情報通信政策研究所「令和7年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」（2026年6月）表1-1-2-1・全年代
休日も21時台が39.7%で一番多く、20時台と22時台も35%をこえていました。
仕事や家のことを終えて、ゆっくり調べられる時間なのでしょう。
1人で営む相談所では、この時間に来た質問にすぐ答えるのは難しいものです。
答えが返るまで待てない人は、そのまま別の相談所のページへ移ってしまいます。
小渕栄吾夜に調べる人は、その夜のうちに答えがほしい人です。
① 結婚相談所 チャットボットは料金と流れの質問から答えます
結婚相談所にチャットボットを置くなら、まず料金と入会までの流れの質問に答えられるようにします。
どちらも相談の前に知りたいことで、答えが見つからないと離脱の原因の①になります。
ラムールのAIチャットに「無料相談では何を話しますか？」と聞くと、答えのすぐ下に予約の入口が出ます。
② 結婚相談所 差別化は答えの速さと中身で伝えます
結婚相談所の差別化というと、料金やコースの違いを考えがちです。
でも、見た人には聞いたことにすぐ答えが返るかも大きな違いです。
答えの中身には、その相談所が大事にしている考え方がそのまま出ます。
ラムールのAIチャットは、無料相談で悩みを聞いてうまくいかない理由を一緒に見つけると答えていました。
③ 結婚相談所 ノウハウは来た人の質問の記録にたまります
来た人が何を聞いたかは、そのまま結婚相談所のノウハウになります。
AIチャットは登録していない質問が来ると、作り話をせずにお問い合わせやLINEへ案内します。
毎月の見直しで何を聞かれたかが分かるので、次に足す答えが決まります。
あわせて読みたいホームページの質問から、次の案内へつなぐAIチャットの考え方
結婚相談所ラムールで使っている独自のAIチャットを、あなたの相談所のホームページで30日無料で試せます。
体験中の会話は300回まで・1つのホームページにつき1回です
結婚相談所で集客できない状態から問い合わせを増やす流れ
質問に答えたら、そのすぐ下に予約の入口を1つ出します。
結婚相談所ラムールのAIチャット（2026年11月1日の画面）。答えのすぐ下に「無料相談の予約」と「お問い合わせ」が出ます。
答えのあとに次の一歩が出ると、見た人は迷わずに予約へ進めます。
すぐに予約しない人には、担当からの連絡を待てる入口も出ます。
この画面と同じ形を、今のホームページに1行貼るだけで試せます。
小渕栄吾答えだけで終わらせず、次にできることを1つだけ見せてください。
① 結婚相談所 問い合わせ 増やすには答えのあとに予約の入口を出します
結婚相談所の問い合わせを増やすには、答えと入口を同じ場所に置きます。
答えを読んだあとに予約のページを探させると、そこで離脱する人が出ます。
ラムールではAIチャットの「無料相談の予約」を押すと、そのまま来店予約のカレンダーが開きます。
② 結婚相談所 集客方法は記事とSNSから同じ入口に集めます
結婚相談所の集客方法には、記事やSNSやチラシなどたくさんの道があります。
どこから来た人も最後は同じ予約の入口に集めると、数字が見やすくなります。
入口が1つなら、どの集客方法から予約が届いたかも比べられます。
③ 結婚相談所 開業 集客は入口を整えてから広げます
結婚相談所を開業したばかりの時は、早く人を集めたくなります。
入口が整う前に広告を出すと、離脱する人を集めるためにお金を払うことになります。
先に答えと予約の入口を整えてから、記事や広告で広げます。
④ 婚活パーティー 集客も同じ予約の入口に集めます
婚活パーティーの集客も、考え方は同じです。
パーティーの申し込みと無料相談の予約を同じ形の入口にすると、来た人が迷いません。
パーティーのあとに相談を考えた人も、同じ入口から進めます。
あわせて読みたい予約フォームの項目を増やす前に、決めておきたいこと
あわせて読みたいチャットボットを導入しても問い合わせが増えない？ 答えと次の案内をつなぐ考え方
結婚相談所で集客できない時のよくある質問
集客できない時ほど、新しい方法より今の入口の数字から見直します。
結婚相談所で集客できない時のまとめ
✔ 結婚相談所で集客できない時は、人を増やす前にホームページで離脱される所を直します。
✔ 予約のページを見た人と送った人の数を比べると、離脱されている所が分かります。
✔ 離脱の原因は「答えが見つからない」「次に押す所が分からない」「申し込みが重い」の3つです。
✔ インターネットを使う人は21時台が一番多いので、夜の質問にもその場で答えます。
集客できない時期は、自分のやり方が間違っていたように感じます。でも、見た人がいるならあなたの相談所はもう見つけてもらえています。離脱されている所を1つ直すところから始めてみてください。
体験中の会話は300回まで・1つのホームページにつき1回です
総務省 情報通信政策研究所「令和7年度 情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」（2026年6月26日公表）表1-1-2-1
中小企業庁「2026年版 中小企業白書」第1-1-38図（厚生労働省「雇用保険事業年報」をもとに作成）
この記事への質問
読んで分からなかったことや聞きたいことを書いてください。監修の小渕栄吾が読んでお答えします。
